Información legal Mundimotos
Última actualización: 20 de octubre de 2026
En esta página encuentras dos documentos independientes: los Términos y Condiciones Generales, que regulan el uso del sitio web y las compras en Mundimotos, y los Términos y Condiciones de Promociones, que regulan las ofertas, descuentos y beneficios comerciales vigentes y finalizados.
Términos y Condiciones Generales
Vigentes desde el 15 de junio de 2015 · Última actualización: 20 de octubre de 2026
El sitio web “www.mundimotos.com” es un servicio establecido por Mundimotos, en adelante la Compañía, como propietaria y operadora de esta página de comercio electrónico, con el fin de facilitar a los clientes o usuarios el acceso a la información sobre los productos ofertados por la Compañía a través de dicho medio electrónico.
Los siguientes términos y condiciones de uso (en adelante los “Términos y Condiciones de Uso”) aplican para nuestra página web www.mundimotos.com.co (en adelante “Página o Sitio Web”), aplicaciones móviles y/o herramientas relacionadas, y regulan las condiciones del acceso y uso a los servicios ofrecidos en el sitio web por parte de Mundimotos.
1. Aceptación de las condiciones de uso
Al acceder a este sitio web, el cliente o usuario reconoce y acepta, de manera libre y espontánea, los términos y condiciones de uso del Sitio Web, que, en todo caso, pueden ser modificados en cualquier momento y sin previo aviso por parte de Mundimotos, por lo que le recomendamos leer los Términos y Condiciones cada vez que vayas a ingresar al Sitio Web.
Es responsabilidad del cliente o usuario revisar periódicamente los posibles cambios que se realicen por parte de Mundimotos sobre los Términos y Condiciones de uso descritos mediante este sitio Web. Por lo tanto, el uso de la Página web www.mundimotos.com.co, sus aplicaciones móviles y herramientas relacionadas implica en cualquier tiempo, la aceptación del cliente o usuario, de los cambios realizados a los términos y condiciones de uso por parte de Mundimotos.
La interpretación, uso de los datos y de la información suministrada en esta Página Web, son responsabilidad del cliente o usuario de la página.
2. Contenido
Mundimotos mediante su página web www.mundimotos.com.co se dedica principalmente a la distribución de repuestos, llantas y accesorios para las motocicletas y el motociclista. Por lo que, mediante la Página Web se le suministrará al cliente o usuario el portafolio de productos ofrecidos por Mundimotos, facilitando de esta manera el acceso a la información sobre las características, precios, descuentos y beneficios de cada uno de los bienes¸ así como los requisitos y condiciones para el pago de los mismos a través de transacción bancaria.
Los datos e información consignados en el sitio Web “www.mundimotos.com.co”, son propiedad intelectual de Mundimotos y conforman simplemente una herramienta que brinda a los clientes o usuarios elementos para la toma de decisiones sobre los productos, permitiéndoles de igual forma conocer las diferentes condiciones y características del portafolio de bienes ofrecidos por nuestra Compañía, razón por la cual no deben tomarse bajo ningún motivo como una asesoría, recomendación o sugerencia por parte de Mundimotos para la toma de decisiones de inversión o la realización de cualquier tipo de negocios.
3. Registro en el sitio web
Con el fin de ofrecer un servicio personalizado a nuestros clientes, Mundimotos a través de su Sitio Web, ofrece la posibilidad de realizar compras a distancia de los productos que hacen parte de su portafolio, para lo cual el cliente deberá diligenciar completamente el formulario de registro que aparece en la Página Web, suministrando para dicho efecto información exacta, precisa y verdadera ("Datos Personales").
El cliente al momento de realizar el registro garantiza y responde, en cualquier caso, de la exactitud, veracidad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados en el Sitio Web.
Luego de diligenciado el formulario de registro por parte del cliente, el departamento de ventas de Mundimotos enviará un correo a la dirección de correo electrónico suministrada, en el cual se confirmará la recepción de la información diligenciada y se le informa al cliente el término en el cual será atendida su solicitud.
Una vez se valide internamente la disponibilidad del producto se enviará al cliente un correo con la siguiente información:
Datos Personales suministrados por el cliente: (i) Nombre; (ii) Apellidos; (iii) Tipo Documento; (iv) Número de Documento; (v) Dirección; (vi) Ciudad; (vii) Email; (viii) Teléfono/Celular; (ix) Moto (Marca, Modelo, Catalogo); y (x) Descripción.
Cotización del repuesto: (i) Producto(s); (ii) Precio(s) del(los) producto(s); (iii) Total sin IVA; (iv) IVA; (v) Envío con IVA (Éste costo será cotizado en cada Mundimotos por la transportadora de conveniencia); (vi) Total con IVA; y (vii) Valor a pagar. Adicionalmente se le informa al cliente que la cotización tendrá validez hasta de un día calendario siguiente a la expedición de la misma y en el evento de no realizar la transferencia en dicho término deberá volver a realizar su pedido.
Cotización del repuesto: (i) Producto(s); (ii) Precio(s) del(los) producto(s); (iii) Total sin IVA; (iv) IVA; (v) Envío con IVA (Éste costo será cotizado en cada Mundimotos por la transportadora de conveniencia); (vi) Total con IVA; y (vii) Valor a pagar. Adicionalmente se le informa al cliente que la cotización tendrá validez hasta de un día calendario siguiente a la expedición de la misma y en el evento de no realizar la transferencia en dicho término deberá volver a realizar su pedido.
Medio de pago y datos necesarios para realizarlo. Se le informa al cliente que el despacho del(los) producto(s) solicitado(s) se hará una vez Mundimotos reciba efectivamente el dinero en su cuenta bancaria, independiente de la forma de pago que el cliente o usuario utilice para perfeccionar la compra.
Luego de que el cliente realice el pago y Mundimotos confirme el mismo, se enviará al correo del cliente una confirmación que efectivamente se realizó el pago del(los) producto(s) solicitado(s), el cual tendrá la siguiente información:
Información de pago: (i) Número de confirmación/referencia de pago; (ii) Fecha de pago; y (iii) Valor total pagado.
Información de pago: (i) Número de confirmación/referencia de pago; (ii) Fecha de pago; y (iii) Valor total pagado.
Información del envío: (i) Tiempo de entrega; (ii) Lugar de entrega (dirección diligenciada por el cliente en el formato on-line); y Costo del envío pagado.
4. Recogida en tienda
Para las compras realizadas a través del sitio web https://mundimotos.com/ con opción de recogida en tienda, aplicarán las siguientes condiciones:
1. Comunicaciones al Cliente: Mundimotos podrá enviar comunicaciones al cliente a través de los canales registrados al momento de la compra, relacionadas con el estado del pedido y su proceso de alistamiento, así como información sobre el plazo disponible para su recogida.
2. Plazo para recogida: El cliente contará con un plazo máximo de treinta (30) días calendario, contados a partir de la fecha de compra, para recoger el producto en el punto de venta seleccionado.
3. Obligación del cliente: Es responsabilidad del cliente:
· Realizar la recogida del producto en el punto de venta seleccionado dentro del plazo establecido.
· Presentar el soporte de compra correspondiente.
4. Recordatorios: Mundimotos podrá enviar comunicaciones al cliente a través de los datos suministrados al momento de la compra, incluyendo el correo automático de confirmación o preparación del pedido, así como recordatorios sobre el plazo disponible para la recogida del producto.
5. Desistimiento y no recogida del producto: Si transcurrido el plazo de treinta (30) días calendario el cliente no ha recogido el producto en el punto de venta seleccionado, se entenderá que desiste de la compra, siempre que Mundimotos haya puesto a disposición del cliente la información correspondiente sobre el plazo de recogida.
6. Resolución del contrato: En los casos señalados en el numeral anterior, se dará por terminado el contrato de compraventa respecto del producto no reclamado, quedando Mundimotos facultado para disponer nuevamente del mismo.
7. Tratamiento del valor pagado: El valor pagado por el cliente se convertirá en un saldo a favor, representado en un bono redimible exclusivamente en productos, y:
· No será reembolsable en dinero,
· No generará intereses,
· Podrá ser utilizado en cualquier punto de venta o canal autorizado de Mundimotos.
8. Vigencia del saldo a favor: El saldo a favor representado en el bono, tendrá una vigencia de un (1) año, contado a partir de la fecha de su expedición. Vencido este término, el saldo a favor perderá vigencia.
9. Aceptación expresa: Al momento de seleccionar la opción de recogida en tienda y finalizar la compra, el cliente declara haber leído, entendido y aceptado estas condiciones, las cuales se encuentran disponibles en los Términos y Condiciones del sitio web.
10. Información al consumidor: Estas condiciones serán informadas al cliente de manera previa a la finalización de la compra, a través de:
· Los Términos y Condiciones del sitio web,
· El proceso de checkout (aceptación expresa),
· Comunicaciones electrónicas asociadas al pedido.
Lo anterior, garantizando que el cliente tenga acceso claro, previo, suficiente y verificable a esta información antes de finalizar la compra.
Derecho de retracto: Se le informa al cliente que tiene derecho a retractarse, indicando el procedimiento que debe seguir en el evento que decida ejercer dicho derecho.
Mundimotos se reserva en todo momento el derecho de solicitar algún comprobante y/o dato adicional para efectos de corroborar los Datos Personales suministrados por el cliente, así como de suspender temporal o definitivamente el envío de los productos y cualquier transacción de los clientes cuyos datos no hayan podido ser confirmados. En estos casos de inhabilitación, Mundimotos podrá dar de baja la compra efectuada, sin que ello genere derecho alguno a resarcimiento, pago y/o indemnización. Lo anterior, entendiendo que para efectos de envío es necesario tener actualizados la base de Datos Personales de los clientes y usuarios.
Mundimotos se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de registro o de cancelar un registro previamente aceptado, sin que esté obligado a comunicar o exponer las razones de su decisión y sin que ello genere algún derecho a indemnización o resarcimiento.
5. Medios de pago
Con el fin de perfeccionar la venta, el usuario deberá elegir una de las condiciones de pago de productos ofrecidas por el Sitio Web y pagar el valor de los productos. Por lo tanto, para brindarle comodidad al cliente al momento de realizar la compra de los productos seleccionados, Mundimotos ofrece, pero sin limitarse, el siguiente medio de pago: pago directamente en bancos seleccionados por Mundimotos, transferencia bancaria a la cuenta de ahorros indicada por los empleados de Mundimotos en los correos enviados al cliente, tarjetas de crédito con las franquicias previamente aprobadas por Mundimotos, efectivo a través de los medios autorizados previamente por Mundimotos.
El cliente que realice transacciones en el Sitio Web, declara bajo la gravedad de juramento, que sus ingresos provienen de actividades lícitas, que no se encuentra con registros negativos en las listas de prevención de lavado de activos nacionales o internacionales y que, hasta donde le consta no existen investigaciones, acciones, demandas o procedimientos por o ante tribunales u organismos o Autoridades Gubernamentales nacionales o internacionales con respecto a una supuesta violación por él, sus accionistas o beneficiarios reales, de las leyes contra el lavado de activos o leyes anticorrupción, todo lo cual constituye el riesgo de lavado de activos y financiación del terrorismo (“Riesgo LA/FT”). En tal sentido, acepta el cliente que será responsable por la materialización del Riesgo LA/FT y acepta que Mundimotos y/o los Socios Comerciales podrán desistir de la venta de productos si el cliente llegare a ser: (i) Condenado por parte de las autoridades competentes por delitos de narcotráfico, terrorismo, secuestro, lavado de activos, financiación del terrorismo o administración de recursos relacionados con dichas actividades; (ii) Incluido en listas para el control de lavado de activos y financiación del terrorismo administradas por cualquier autoridad nacional o extranjera, tales como la lista de la Oficina de Control de Activos en el Exterior -OFAC- emitida por la Oficina del Tesoro de los Estados Unidos de Norte América, la lista de la Organización de las Naciones Unidas y cualquier otra lista publica que incluya las personas naturales o jurídicas que se hallen relacionadas con el tema del lavado de activos y financiación del terrorismo, o (iii) Condenado por parte de las autoridades competentes en cualquier tipo de proceso judicial relacionado con la comisión de los anteriores delitos.
Mundimotos pone a disposición de los usuarios un sistema de conexión seguro que permita realizar las transacciones, no obstante, Mundimotos no será responsable por los fallos en las comunicaciones de las entidades bancarias o de crédito, así como tampoco de los daños causados a los usuarios con ocasión de una acción u omisión de dichas entidades. En el evento en que los usuarios decidan usar las pasarelas de pago dispuestas por el Sitio Web, el manejo de la información personal será de responsabilidad exclusiva de la pasarela de pagos y los usuarios deberán aceptar los términos y condiciones de uso de la pasarela seleccionada, previo a realizar sus transacciones.
6. Anulación de la compra
El cliente podrá anular los pedidos realizados en el Sitio Web en un término de doce (12) horas siguientes a la hora en la que realizó la compra. La anulación será totalmente gratuita, siempre y cuando, el pedido no se haya enviado al domicilio o dirección de envío señalada por el cliente, en caso contrario, el cliente deberá pagar el costo del envío.
La anulación de pedidos, deberá tramitarse a través de la línea de atención al cliente, esto es, vía Whatsapp al siguiente número (+57)3204389391.
7. Políticas de precio
En el Sitio Web de Mundimotos, estamos comprometidos a ofrecer calidad, servicio y disponibilidad de nuestro portafolio en línea y esto a precios llamativos, con algunas ofertas, de tiempo limitado. La mercancía ofrecida en línea suele tener el mismo precio que la mercancía ofrecida en otros establecimientos de comercio de Mundimotos, aunque en algunos casos, podrían existir diferencias.
Además, Mundimotos revisa y actualiza constantemente la información referente a los productos exhibidos en el Sitio Web. No obstante, Mundimotos está plenamente facultado para modificar o descontinuar los productos en cualquier momento, sin que esto implique responsabilidad alguna frente a los clientes.
8. Colores
Mundimotos se ha esforzado por reflejar los colores de los productos certera y cercana a la realidad posible. Sin embargo, el color de los productos puede variar dependiendo de la calidad del monitor de tu computador. Es por esto, que Mundimotos no se compromete con los colores que refleje tu monitor debido a que puede pasar que estos no se ajusten fielmente a la realidad.
9. Políticas de envío, tarifas y envío gratis
9.1. Cobertura. La entrega de los productos que Mundimotos ofrece en su Sitio Web se realiza dentro de municipios, regiones y/o zonas dentro del territorio Colombiano razonablemente accesibles y consideradas como seguras para la operación del transporte, a criterio del transportista. Actualmente realizamos envíos a treinta y uno (31) de los treinta y tres (33) departamentos y divisiones territoriales del país, organizados en las zonas de envío descritas en el numeral 9.3.
9.2. Destinos sin cobertura. Por el momento no realizamos envíos al departamento de Amazonas ni al Archipiélago de San Andrés, Providencia y Santa Catalina. Tampoco se realizan envíos fuera del territorio colombiano. Si la dirección de entrega de un pedido ya pagado se encuentra en una zona a la que el transportista no puede acceder, Mundimotos informará al cliente por los datos de contacto registrados y este podrá elegir entre la devolución total del dinero pagado, incluido el valor del envío, o la entrega en una dirección alterna o en una de nuestras tiendas.
9.3. Zonas de envío.
- Zona Principal: Bogotá D.C., Antioquia, Atlántico, Bolívar, Norte de Santander, Risaralda, Santander y Valle del Cauca. Incluye, entre otras, las ciudades de Bogotá, Medellín, Barranquilla, Cartagena, Cúcuta, Pereira, Bucaramanga y Cali.
- Resto del País: Arauca, Boyacá, Caldas, Caquetá, Casanare, Cauca, Cesar, Chocó, Córdoba, Cundinamarca, Guainía, Guaviare, Huila, La Guajira, Magdalena, Meta, Nariño, Putumayo, Quindío, Sucre, Tolima, Vaupés y Vichada.
La zona se determina por el departamento de la dirección de entrega registrada por el cliente al momento de la compra. Los municipios de Cundinamarca vecinos a Bogotá (por ejemplo, Soacha, Chía o Mosquera) pertenecen a la zona Resto del País.
9.4. Tarifas vigentes. El costo del envío depende de la zona de destino y del valor del pedido, así:
| Valor del pedido | Zona Principal | Resto del País |
|---|---|---|
| Hasta $199.999 | $20.000 | $30.000 |
| De $200.000 a $349.999 | $25.000 | $30.000 |
| Desde $350.000 | Gratis | $30.000 |
Las tarifas están expresadas en pesos colombianos e incluyen IVA. El valor del pedido corresponde al total de los productos de un mismo pedido, IVA incluido, después de aplicar los descuentos que correspondan y sin incluir el costo del envío. La tarifa aplicable se muestra al cliente en el resumen del pedido antes de confirmar el pago.
9.5. Envío gratis por compras desde $350.000. El envío no tiene costo cuando se cumplan simultáneamente las siguientes condiciones:
- La dirección de entrega se encuentra en uno de los departamentos de la Zona Principal indicados en el numeral 9.3.
- El valor del pedido, calculado conforme al numeral 9.4, es igual o superior a trescientos cincuenta mil pesos colombianos ($350.000 COP). El monto debe alcanzarse en un solo pedido y una sola transacción; no se suman pedidos ni pagos separados.
- La compra se realiza a través de la Tienda Online mundimotos.com o de los canales oficiales de WhatsApp de Mundimotos.
El envío gratis no aplica para destinos de la zona Resto del País ni para destinos sin cobertura. El envío gratis no es canjeable por dinero ni genera saldo a favor. Las compras con opción de recogida en tienda no tienen costo de envío, independientemente de su valor.
9.6. Relación con las promociones. Las tarifas de envío y el envío gratis descritos en esta sección hacen parte de la política comercial permanente de Mundimotos y no constituyen una promoción. Por lo tanto, son compatibles con las promociones vigentes, siempre que el pedido cumpla las condiciones de esta sección después de aplicar los descuentos de la respectiva promoción.
9.7. Tiempos de entrega. Mundimotos tiene como compromiso cumplir con los tiempos de entrega, por lo tanto, el tiempo de envío estimado para la entrega de los productos será de 7 días hábiles contados a partir de la confirmación del pago. Para la Zona Principal el tiempo estimado es de tres (3) a siete (7) días hábiles; para la zona Resto del País el tiempo depende del destino y puede consultarse antes de finalizar la compra. En ocasiones de presentarse novedades que impidan a Mundimotos cumplir con la promesa de entrega, queremos garantizar que la entrega no excederá los 30 días que otorga el Estatuto del Consumidor para la entrega de la compra.
9.8. Cambios en tarifas y zonas. Mundimotos podrá actualizar las tarifas, zonas y condiciones de envío, publicando los cambios en esta sección. Los cambios solo aplicarán a pedidos cuyo pago sea aprobado después de su publicación; los pedidos ya pagados conservarán la tarifa y las condiciones informadas al momento de la compra.
10. Derecho de Retracto y Procedimiento
El cliente tiene derecho a retractarse de la operación comercial descrita mediante el presente documento en un término no superior a cinco (5) días hábiles, contados a partir de la fecha en que Mundimotos entregue el producto solicitado por el cliente en la dirección suministrada por éste último. Para ejercer el derecho de retracto el cliente deberá poner por los mismos medio en que fue enviado el producto a disposición de Mundimotos, asumiendo los costos del envío y los demás que conlleve la devolución, garantizando la entrega del producto en el mismo estado en que lo recibió.
Recibido el producto, Mundimotos previo análisis del caso en particular, decidirá si procede o no el retracto, en los siguientes términos:
El producto debe estar en las mismas condiciones en las que se entregó al cliente.
Deberá conservar el embalaje original utilizado para la custodia del producto.
Estar acompañado de la factura expedida por Mundimotos al momento de la compra del mismo.
Mundimotos, en caso de proceder de acuerdo a los términos aquí estipulados, realizará la devolución del dinero mediante el mismo medio de pago que fue utilizado por el cliente para realizar la compra del producto, sin que esto incluya gastos de envío. La devolución de dinero se procesará a más tardar dentro de los treinta (30) días contados a partir de la entrega efectiva del producto por parte del cliente a Mundimotos, momento éste que se entenderá como el ejercicio del derecho de retracto por parte del cliente.
11. Proceso de Garantía
En el evento en el cual un producto comprado en Mundimotos tenga algún defecto de fabricación, el cliente podrá solicitar el cambio o reparación del producto, en caso de que no fuese posible, podrá solicitar la restitución total del dinero cancelado por el producto, sin que esto incluya gastos de envio, la cual, en caso de proceder será realizada dentro de un término no mayor a treinta (30) días contados a partir de la comunicación efectiva por parte del cliente a Mundimotos en este sentido.
El plazo de la garantía será por regla general la legal y excepcionalmente la que se indique en conjunto con la información del producto y/o en los reglamentos técnicos que regulen un producto en particular. El término de la garantía empieza a correr desde la fecha de recepción de producto por parte del cliente. Para hacer efectiva la garantía el consumidor debe comunicarse con nuestro departamento de ventas, ya sea por vía telefónica o por medio de correo electrónico, donde le darán las instrucciones para gestionar la garantía ante el productor del bien adquirido.
12. Validación
Mundimotos establece que todas las compras de productos están sujetas a la validación previa por parte de Mundimotos de inventario, pago y datos suministrados. En caso de encontrarse inconsistencia en las validaciones, Mundimotos podrá cancelar las órdenes de compra informando al cliente vía correo electrónico y procederá con la devolución del dinero pagado.
13. Derecho de Propiedad
El contenido, software, materiales y otros componentes (incluyendo pero sin limitarse, nuestros logotipos, marcas, lemas comerciales, material gráfico, material creativo, videos, música, iconos, botones, etc.) que se utilizan en el sitio web “www.mundimotos.com.co” son propiedad de Mundimotos y/o de sus aliados estratégico, y están protegidos por derechos de autor, signos distintivos, u otros derechos de propiedad intelectual y leyes.
Por lo anterior, el usuario de esta página web se compromete a no vender, licenciar, alquilar, modificar, distribuir, copiar, reproducir, transmitir, exhibir o ejecutar públicamente, publicar, adaptar, editar o crear trabajos derivados del contenido o los materiales disponibles en nuestra página web o aplicaciones móviles.
Todas las marcas registradas que no son propiedad de Mundimotos, y que aparecen en la página web o que están relacionadas con los productos ofrecidos por Mundimotos, son propiedad de sus respectivos dueños. En consecuencia, no nos hacemos responsables de cualquier infracción de derechos de autor, marcas registradas, imagen comercial u otros derechos de propiedad o propiedad intelectual que surjan del contenido publicado o transmitido en relación con los servicios o los productos que se anuncian en nuestros sitios web o aplicaciones móviles, por nuestros proveedores.
14. Política de Seguridad
Mundimotos ha implementado las herramientas necesarias para para proteger y prevenir el acceso no autorizado, evitar la pérdida, mal uso, alteración y hurto de los datos personales.
El cliente será responsable de los daños y perjuicios que pueda causar a Mundimotos o a cualquier tercero por los usos indebidos del sitio web “www.mundimotos.com.co”
Cualquier violación por parte del usuario de los términos y condiciones de uso aquí estipulados, o cualquier queja o información que Mundimotos reciba de terceros sobre el incumplimiento, abuso o mal uso de éstos, podrá ser investigada por Mundimotos, quien tendrá la facultad de tomar todas las medidas e iniciar todas las acciones legales y extra legales en contra del cliente, para obtener la cesación de las conductas y las indemnizaciones a que haya lugar bajo la ley aplicable.
15. Utilización de la Información
La mayoría de las operaciones que se pueden realizar a través de la página web no requieren el suministro de datos personales por parte del usuario, sin embargo para acceder a algunos beneficios es posible que se solicite información personal que sólo será utilizada por Mundimotos para los fines establecidos en la política de tratamiento de datos personales, la cual podrá ser consultada por el cliente y/o usuario de la página en el sitio web www.mundimotos.com.co
Al aceptar los términos y condiciones de uso, el cliente o usuario autoriza de manera libre y voluntaria a Mundimotos para tratar, recolectar, registrar, procesar, difundir, intercambiar, actualizar y disponer de los datos o información suministrada, transferir la información a proveedores y empresas aliadas de Mundimotos con el fin de ofrecer productos y servicios, utilizarla para fines de mercadeo.
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16. Enlaces a sitios web de terceros
Nuestro sitio web www.mundimotos.com.co puede contener enlaces a otros sitios web de propiedad de terceros, con los cuales se tiene un vínculo. Por lo tanto, el usuario reconoce que Mundimotos no tiene control alguno sobre dichos sitios web, y que no es responsable por la exactitud, contenido, y legalidad de la información. En consecuencia, en ningún caso, una referencia a sitios web de terceros, o producto y servicios de terceros, debe interpretarse como una aprobación o respaldo por parte de Mundimotos a ese tercero, sitio web de terceros, o de cualquier producto o servicio proporcionado por un tercero. Así mismo, cualquier transacción monetaria y no monetaria que el usuario lleve a cabo en la página web o en aplicaciones móviles, se realiza única y exclusivamente entre el usuario y el anunciante o sitio vinculado, bajo su propia responsabilidad.
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17. Exclusión de Responsabilidad
En ningún caso, Mundimotos, ni sus accionistas, funcionarios, directores, empleados, proveedores, y demás terceros relacionados, garantizan que el Sitio Web no sufrirá interrupciones ni contrendrá errores, por lo tanto, no serán responsables de los daños y perjuicios que surjan del uso de este sitio web o aplicaciones móviles en relación con cualquier falla en el rendimiento, error, omisión, demora en la operación, falla del sistema, de la computadora o de la línea, aún en los casos en que Mundimotos sea informado de daños o perjuicios.
Mundimotos sugiere acatar las medidas de seguridad contempladas, entre otras, en las políticas de seguridad del sitio y no se hace responsable de los perjuicios ocasionados por el mal uso de la página por parte del cliente o usuario, que tengan como finalidad actividades ilícitas.
18. Legislación aplicable
Los conflictos que puedan surgir del uso o de la interpretación de los Términos y Condiciones de Uso aquí referidos, se regirán por las leyes de la Republica de Colombia, y serán sometidos a jueces y tribunales Colombianos.
Las transacciones del Sitio Web están disponibles para quienes tengan capacidad de ejercicio o legal para contratar según las leyes de Colombia. Si el cliente carece de dicha capacidad de ejercicio o legal debe abstenerse de realizar transacciones en el Sitio Web. Mundimotos, en estos casos, no se hará responsable por los perjuicios causados por hechos de los incapaces en virtud de la mala vigilancia de los mismos por parte de sus responsables legales en virtud de los artículos 2347 al 2349 del Código Civil colombiano.
Las transacciones del Sitio Web están disponibles para quienes tengan capacidad de ejercicio o legal para contratar según las leyes de Colombia. Si el cliente carece de dicha capacidad de ejercicio o legal debe abstenerse de realizar transacciones en el Sitio Web. Mundimotos, en estos casos, no se hará responsable por los perjuicios causados por hechos de los incapaces en virtud de la mala vigilancia de los mismos por parte de sus responsables legales en virtud de los artículos 2347 al 2349 del Código Civil colombiano.
19. Vigencia
Los términos de Condiciones y Uso de la página Web www.mundimotos.com empiezan a regir a partir del día 15 de junio de 2015.
Términos y Condiciones de Promociones
Última actualización: 20 de octubre de 2026
El presente capítulo regula las promociones, ofertas y descuentos que Mundimotos divulgue a través de sus canales oficiales. Se compone de (A) unas Condiciones Generales aplicables a todas las promociones y (B) las Condiciones Particulares de cada promoción. En caso de diferencia entre unas y otras, prevalecerán las Condiciones Particulares respecto de la promoción correspondiente. En lo no previsto, aplican los demás Términos y Condiciones de este Sitio Web y la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor) y sus normas reglamentarias.
Condiciones generales de promociones
A. Condiciones aplicables a todas las promociones
A.1. Identificación y publicación. Cada promoción cuenta con un código de identificación, fecha de publicación, estado (Vigente o Finalizada) y periodo de vigencia. Las promociones finalizadas se conservarán publicadas en esta sección como registro histórico, para consulta de los clientes y de las autoridades competentes.
A.2. Vigencia y hora de referencia. Todas las fechas y horas se rigen por la hora legal de la República de Colombia. Solo accederán al beneficio las compras cuyo pago sea aprobado dentro del periodo de vigencia de la respectiva promoción. Las cotizaciones emitidas durante la vigencia que sean pagadas por fuera de ella no accederán al beneficio.
A.3. Canales oficiales. Las promociones aplican únicamente en los canales expresamente indicados en las Condiciones Particulares. Los canales oficiales de Mundimotos son: la Tienda Online https://mundimotos.com, las líneas oficiales de WhatsApp (+57) 302 427 6647 y (+57) 320 438 9391, y las tiendas propias relacionadas en Sedes Oficiales Mundimotos. Mundimotos no responde por ofertas o condiciones comunicadas por terceros, distribuidores o canales no oficiales.
A.4. Precios. Los precios publicados incluyen IVA. Los descuentos se calculan sobre el precio de venta al público vigente al momento de la compra, salvo que las Condiciones Particulares indiquen otra cosa. El valor del descuento se verá reflejado en la factura electrónica de venta.
A.5. Disponibilidad. Las promociones están sujetas a la disponibilidad de inventario de cada referencia. Si, una vez validado el pedido conforme a la sección “Validación” de estos Términos, no existe inventario del producto pagado, Mundimotos informará al cliente por los datos de contacto registrados y este podrá elegir entre la devolución total del dinero pagado o el cambio por otra referencia disponible, conservando el beneficio de la promoción.
A.6. Modificación o terminación anticipada. Mundimotos solo podrá modificar, suspender o terminar anticipadamente una promoción por fuerza mayor, caso fortuito, agotamiento del inventario destinado a la promoción o detección de fraude, informándolo a través de los mismos medios por los que fue divulgada. Ninguna modificación, suspensión o terminación afectará las compras cuyo pago haya sido aprobado antes de su publicación, las cuales se respetarán en las condiciones vigentes al momento de la compra.
A.7. Uso indebido. Mundimotos podrá negar o revertir el beneficio cuando se compruebe que fue obtenido mediante fraude, suplantación de identidad, uso no autorizado de medios de pago de terceros, alteración de facturas o volantes, o cualquier otra conducta contraria a la buena fe. En tal caso se informará al cliente y, cuando corresponda, se le devolverá el dinero pagado.
A.8. Derechos del consumidor. Ninguna promoción limita los derechos de garantía, retracto y reversión del pago previstos en la ley y en estos Términos. En caso de retracto, devolución o reembolso, se restituirá el valor efectivamente pagado por el cliente por el producto, es decir, el precio con el descuento aplicado.
A.9. Beneficios no canjeables. Salvo indicación expresa en contrario, los beneficios de las promociones son personales, no son canjeables por dinero, no son transferibles y no generan saldo a favor por la parte no utilizada.
A.10. Datos personales. Los datos suministrados para participar en las promociones serán tratados conforme a la Política de Tratamiento de Datos Personales de Mundimotos y la Ley 1581 de 2012.
A.11. Aceptación. La participación en cualquier promoción implica el conocimiento y la aceptación de estas Condiciones Generales y de las Condiciones Particulares de la promoción respectiva, las cuales están disponibles de forma previa a la compra en esta página.
A.12. Envío. Las tarifas de envío y el envío gratis por compras desde $350.000 a la Zona Principal se rigen por la sección “Políticas de envío, tarifas y envío gratis” de los Términos y Condiciones Generales, no constituyen una promoción y son compatibles con las promociones vigentes. Para determinar si un pedido accede al envío gratis, se toma el valor de los productos después de aplicar los descuentos de la promoción.
Promociones vigentes
10% de descuento en llantas pagando con Wompi Vigente · 16 al 25 oct 2026
1. Vigencia. Desde el 16 de octubre de 2026 a las 00:00 horas hasta el 25 de octubre de 2026 a las 23:59 horas (hora de Colombia), o hasta agotar el inventario disponible de las referencias participantes, lo que ocurra primero.
2. Beneficio. Diez por ciento (10%) de descuento sobre el precio de venta al público, IVA incluido, de las llantas para motocicleta adquiridas en la compra que cumpla las condiciones de esta promoción.
3. Productos participantes. Llantas para motocicleta del portafolio publicado en la Tienda Online de Mundimotos. No se consideran llantas para efectos de esta promoción los neumáticos internos (tubos), válvulas, rines, protectores, sellantes ni demás accesorios.
4. Condiciones de aplicación. El descuento aplica únicamente cuando se cumplan todas las siguientes condiciones de manera simultánea:
- El pago se realice exclusivamente a través de la pasarela de pagos Wompi, con cualquiera de los medios de pago que dicha pasarela habilite. Los pagos realizados por transferencia bancaria directa, consignación, efectivo, datáfono u otra pasarela no acceden al descuento, y no habrá lugar a reembolso posterior de la diferencia.
- El valor total de los productos de la compra, antes de aplicar el descuento, con IVA incluido y sin incluir el costo de envío, sea igual o superior a ciento cincuenta mil pesos colombianos ($150.000 COP). Este monto debe alcanzarse en un solo pedido y una sola transacción; no se suman pedidos ni pagos separados.
- La compra se realice únicamente a través de la Tienda Online de Mundimotos (mundimotos.com) o del canal oficial de WhatsApp de Mundimotos. No aplica para compras realizadas directamente en tiendas físicas.
5. Forma de aplicación. En la Tienda Online, el descuento se reflejará en el resumen del pedido antes de que el cliente confirme el pago a través de Wompi. En WhatsApp, el asesor aplicará el descuento en la cotización y enviará al cliente el enlace de pago de Wompi por el valor ya descontado. El cliente debe verificar que el descuento esté aplicado antes de pagar; en caso contrario, deberá comunicarlo antes de realizar el pago.
6. Restricciones.
- No es acumulable con otros descuentos, promociones, cupones, códigos de descuento o beneficios, salvo lo indicado expresamente en el numeral B.2.9 respecto de la promoción de instalación gratuita. Las tarifas de envío y el envío gratis previstos en la sección “Políticas de envío, tarifas y envío gratis” no se consideran beneficios de promoción y aplican conforme al numeral A.12.
- El descuento aplica únicamente sobre el valor de las llantas. No se extiende a otros productos, accesorios, servicios de instalación, envío u otros conceptos incluidos en la misma compra.
- El descuento se aplica sobre el precio de venta al público vigente al momento de la compra; no aplica sobre productos que ya tengan un precio promocional.
- Sujeto a disponibilidad de inventario de cada referencia, conforme al numeral A.5.
7. Reservas. Mundimotos podrá modificar, suspender o terminar anticipadamente esta promoción únicamente en los términos del numeral A.6, y podrá rechazar la aplicación del descuento a compras que no cumplan con los requisitos aquí establecidos.
8. Aceptación. La participación en esta promoción implica la aceptación de las presentes Condiciones Particulares y de las Condiciones Generales de Promociones.
Instalación de llantas GRATIS en tiendas Mundimotos Vigente · 12 al 31 oct 2026
1. Vigencia de compra. Aplica para compras de llantas cuyo pago sea aprobado desde el 12 de octubre de 2026 a las 00:00 horas hasta el 31 de octubre de 2026 a las 23:59 horas (hora de Colombia).
2. Canales de compra participantes. Únicamente compras realizadas en la Tienda Online mundimotos.com o a través de la línea oficial de WhatsApp (+57) 302 427 6647.
3. Beneficio principal: instalación gratuita. El cliente tendrá derecho, sin costo, al servicio de mano de obra de desmontaje de las llantas usadas y montaje de las llantas adquiridas en la compra participante, en su motocicleta, en una de las tiendas participantes. La instalación gratuita no incluye repuestos, neumáticos internos (tubos), válvulas, balanceo ni otros servicios o productos adicionales; si el cliente los solicita, se cobrarán al precio vigente en la tienda.
4. Requisitos para la instalación.
- Presentar en la tienda la factura de compra (física o digital) correspondiente a las llantas.
- Presentarse con la motocicleta y con las llantas adquiridas en la compra participante.
- Realizar la instalación dentro de los dos (2) meses calendario siguientes a la fecha de la factura. Ejemplo: una compra facturada el 31 de octubre de 2026 podrá instalarse sin costo hasta el 31 de diciembre de 2026.
- La instalación gratuita se presta una sola vez por cada llanta incluida en la factura.
- El servicio está sujeto a la capacidad de atención y al horario de la tienda; se recomienda comunicarse previamente con la tienda seleccionada.
5. Compras con recogida en tienda. Si el cliente eligió la opción de recogida en tienda, podrá solicitar la instalación al momento de recoger las llantas. En todo caso, el plazo de treinta (30) días calendario para la recogida, previsto en la sección “Recogida en tienda” de estos Términos, se mantiene vigente e independiente del plazo de instalación.
6. Vencimiento del beneficio. Vencido el plazo de dos (2) meses sin que el cliente haya realizado la instalación, el beneficio de instalación gratuita se extinguirá, sin que haya lugar a compensación en dinero ni a saldo a favor. La compra de las llantas no se ve afectada.
7. Beneficio adicional: volante de descuento. Junto con las llantas, el cliente recibirá un volante con un descuento de hasta el diez por ciento (10%) en repuestos, aceites y llantas. El porcentaje aplicable a cada categoría será el que se indique expresamente en el volante, sin que en ningún caso supere el 10%. El volante se rige por las siguientes condiciones:
- Se redime únicamente el mismo día en que se realice la instalación gratuita y en la misma tienda donde se realice.
- Para redimirlo, el cliente debe presentar el volante original junto con la factura de compra de las llantas (física o digital). No se aceptan fotografías ni copias del volante.
- Es de un solo uso y aplica sobre una sola compra realizada en la tienda ese día.
- No aplica sobre las llantas de la compra participante ni sobre el servicio de instalación, y no es redimible en la Tienda Online ni por WhatsApp.
- No es acumulable con otras promociones o descuentos, no es canjeable por dinero y no genera saldo a favor.
- Está sujeto a la disponibilidad de inventario de la tienda.
- Si no se redime el día de la instalación, perderá su validez.
8. Tiendas participantes. La instalación gratuita y la redención del volante aplican únicamente en las tiendas propias Mundimotos ubicadas en Bogotá, Medellín, Bello, Itagüí, Rionegro, Bucaramanga, Barranquilla, Cartagena, Cali y Cúcuta, relacionadas en Ver Tiendas. No aplica en talleres, distribuidores o establecimientos de terceros. Los clientes que reciban su compra en ciudades distintas podrán acceder al beneficio únicamente si se desplazan a una de las tiendas participantes dentro del plazo indicado.
9. Compatibilidad con otras promociones. La instalación gratuita y el volante de esta promoción son compatibles con la promoción B.1 “10% de descuento en llantas pagando con Wompi”, siempre que la compra cumpla los requisitos de ambas. El volante de descuento, al momento de su redención, no es acumulable con ninguna otra promoción.
10. Garantía del servicio. El servicio de instalación cuenta con la garantía legal aplicable a la prestación de servicios. La garantía de las llantas se rige por la sección “Proceso de Garantía” de estos Términos.
11. Aceptación. La participación en esta promoción implica la aceptación de las presentes Condiciones Particulares y de las Condiciones Generales de Promociones.
Promociones finalizadas
Las promociones finalizadas se conservan en esta sección como registro histórico, con las condiciones que tenían durante su vigencia.
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