El tiempo estimado de entrega es de 3 a 7 días hábiles, contados a partir de la fecha en que se genere la factura del pedido.
Los tiempos de entrega pueden variar según la ciudad de destino, la disponibilidad del producto, las condiciones de acceso y las novedades presentadas por la empresa transportadora.
La facturación normalmente se realiza el siguiente día hábil después de efectuar la compra. Cuando la factura sea generada, recibirás una notificación en el correo electrónico registrado durante el proceso de compra.
Si seleccionas la opción de recogida en la tienda Mundimotos Bayadera, ten presente lo siguiente:
Compras realizadas antes de las 2:00 p. m. en un día hábil: El pedido podrá estar disponible para recogida aproximadamente 3 horas después de que se genere la factura.
Las 3 horas no se cuentan desde el momento en que realizas la compra. El tiempo comienza a contar únicamente cuando recibes el correo electrónico que confirma que el pedido fue facturado.
Compras realizadas después de las 2:00 p. m. en un día hábil: El pedido podrá estar disponible para recogida el siguiente día hábil después de las 8:00 a. m., una vez se haya generado la factura.
No te dirijas al punto de venta antes de recibir la confirmación correspondiente. Te recomendamos verificar en tu correo electrónico que el pedido ya fue facturado y se encuentra listo para continuar con el proceso de recogida.
Los pedidos realizados durante fines de semana o días festivos comenzarán a procesarse el siguiente día hábil.
En Mundimotos trabajamos para ofrecer productos de calidad y cumplir con la normatividad colombiana de protección al consumidor.
Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal aplicable conforme a la Ley 1480 de 2011 y a las condiciones establecidas por el fabricante o importador.
La garantía cubre defectos de calidad, idoneidad, seguridad o funcionamiento atribuibles al producto y no aplica cuando los daños sean consecuencia de uso indebido, instalación incorrecta, modificaciones no autorizadas, desgaste normal o causas externas.
Los cambios voluntarios estarán sujetos a que el producto no presente uso, conserve su empaque original y cumpla las condiciones comerciales vigentes.
Todos los aceites comercializados por Mundimotos son productos nuevos, originales (cuando así se indique en la publicación) y son inspeccionados antes de su despacho para verificar el estado del envase y sus condiciones físicas.
Si el cliente considera que el producto presenta un defecto de calidad, fabricación o idoneidad, podrá presentar su solicitud de garantía a través de nuestros canales oficiales. Para ello, será necesario entregar el producto para la correspondiente evaluación técnica, la cual permitirá determinar el origen de la novedad y establecer si la garantía resulta procedente, de conformidad con la Ley 1480 de 2011.
La garantía no cubre situaciones derivadas del uso inadecuado, contaminación del producto después de su apertura, mezclas con otros lubricantes, almacenamiento inadecuado, aplicación diferente a la recomendada por el fabricante o cualquier otra causa ajena a un defecto de fabricación.
Los repuestos eléctricos y electrónicos son verificados antes de su despacho para confirmar su estado físico y funcionamiento cuando el tipo de producto lo permite. No obstante, esta verificación previa no limita ni reemplaza los derechos del consumidor establecidos en la garantía legal.
Cuando se presente una solicitud de garantía, el producto deberá ser entregado a Mundimotos para realizar la correspondiente evaluación técnica o, cuando aplique, ser remitido al fabricante, importador o centro de servicio autorizado, con el fin de determinar si la novedad corresponde a un defecto de fabricación, calidad o funcionamiento.
La garantía no será procedente cuando la falla sea consecuencia de una instalación incorrecta, modificaciones, manipulación inadecuada, conexiones eléctricas deficientes, uso diferente al recomendado por el fabricante, daños ocasionados por sobrecargas, humedad, golpes, accidentes o cualquier otra causa externa no atribuible al producto.
La aprobación o rechazo de la garantía dependerá del resultado de la evaluación técnica realizada conforme a la normatividad vigente.
En compras realizadas por nuestros canales de comercio electrónico podrás ejercer el derecho de retracto cuando sea legalmente procedente, dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la entrega del producto, conforme a la Ley 1480 de 2011.
Consulta nuestra política completa de Garantías, Cambios, Devoluciones y Derecho de Retracto.
