01
Naturaleza del Marketplace
Marketplace Mundimotos es una plataforma electrónica y portal de contacto que permite la exhibición
y comercialización de productos ofrecidos por terceros vendedores. Mundimotos actúa como operador
e intermediario de la plataforma, no como vendedor directo de los productos ofrecidos por sellers.
El seller es el único responsable por la calidad, disponibilidad, procedencia, información,
despacho, garantía, postventa y cumplimiento legal de los productos que publique y comercialice.
02
Aceptación de los términos
La aceptación de estos términos podrá realizarse mediante aceptación digital, registro en el Seller Center,
firma del acuerdo, uso de la plataforma o inicio de operaciones comerciales en el Marketplace.
Mundimotos podrá actualizar las condiciones del Marketplace. Las modificaciones serán informadas al seller
por medios electrónicos y se entenderán aceptadas si el seller no manifiesta rechazo dentro del término indicado.
03
Obligaciones principales del seller
El seller se obliga a cumplir los requisitos de vinculación, entregar la documentación solicitada
y mantener actualizada su información legal, tributaria, bancaria y operativa.
Inventario real
Debe publicar únicamente productos disponibles y abstenerse de vender productos agotados.
Información clara
Las fichas deben contener información veraz, completa, verificable, precisa e idónea.
Precios correctos
Los errores de precio serán responsabilidad del seller y no justifican cancelaciones injustificadas.
Factura legal
El seller debe expedir y enviar la factura correspondiente al comprador cuando aplique.
Despacho oportuno
Debe cumplir los tiempos de promesa de entrega y suministrar guía válida de transporte.
Atención postventa
Debe responder PQRS, garantías, devoluciones y novedades dentro de los tiempos definidos.
04
Productos, catálogo y contenido
El seller debe garantizar la legalidad, procedencia, calidad e idoneidad de los productos publicados.
Está prohibida la venta de productos ilegales, falsificados, usados, imperfectos, reparados o remanufacturados,
salvo autorización expresa y escrita de Mundimotos.
Mundimotos podrá revisar, editar, ajustar, suspender o retirar publicaciones cuando detecte errores,
información insuficiente, incumplimiento del manual de producto, riesgo para consumidores o afectación
a la operación del Marketplace.
05
Obligaciones de Mundimotos como operador
Mundimotos administrará la plataforma Marketplace, facilitará la inscripción de sellers,
realizará el recaudo de pagos en nombre del seller cuando corresponda y entregará los valores recaudados
previa deducción de comisiones, ajustes, compensaciones o montos aplicables.
Mundimotos podrá intervenir en reclamaciones, garantías o novedades cuando el seller no responda oportunamente
o cuando sea necesario proteger la experiencia del cliente.
06
Operación logística y despacho
El seller será responsable por el despacho correcto, empaque, rotulado, trazabilidad y cumplimiento
de la promesa de entrega. El riesgo de pérdida, daño, avería, faltante o despacho errado será asumido
por el seller cuando la causa sea atribuible a su operación.
Logística propia del seller
El seller gestiona directamente el envío, define el costo logístico cuando aplique,
suministra la guía y garantiza trazabilidad.
Envíos Marketplace Mundimotos
El seller podrá utilizar herramientas logísticas facilitadas por Mundimotos,
conservando su responsabilidad sobre empaque, disponibilidad y despacho.
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Comisiones, pagos y deducciones
Como contraprestación por el uso del Marketplace, el seller pagará a Mundimotos una comisión
sobre las ventas efectivamente realizadas. El porcentaje podrá variar según la categoría,
modelo comercial o anexos definidos.
Los pagos al seller se realizarán según la periodicidad establecida por Mundimotos, siempre que el pedido
se encuentre entregado, haya finalizado el término de retracto legal y no existan PQRS, reclamaciones,
devoluciones o ajustes pendientes.
Mundimotos podrá descontar comisiones, impuestos, retenciones, devoluciones, compensaciones,
sanciones, ajustes operativos, saldos pendientes u otros valores autorizados en el acuerdo comercial.
08
Derecho de retracto, garantías y PQRS
El comprador podrá ejercer el derecho de retracto dentro del término legal aplicable,
siempre que el producto y su empaque se encuentren en las condiciones requeridas por la ley.
El seller será el único responsable de atender garantías legales y convencionales,
responder por la calidad, idoneidad, seguridad e información de los productos,
y asumir los costos de logística inversa cuando la novedad sea atribuible a su operación.
Si el seller no responde oportunamente una PQR o garantía, Mundimotos podrá intervenir,
dar solución al cliente y recobrar o compensar los valores correspondientes al seller.
09
Cumplimiento, transparencia y prohibiciones
El seller declara que sus recursos provienen de actividades lícitas y se obliga a cumplir normas
sobre prevención de lavado de activos, financiación del terrorismo, anticorrupción, transparencia,
protección al consumidor, competencia, propiedad intelectual, aduanas, impuestos y comercio exterior.
Está prohibido:
Desviar clientes por fuera de la plataforma, incluir publicidad no autorizada en empaques,
captar datos personales sin autorización, vender productos falsificados, ilegales o de procedencia no demostrable,
afectar marcas de terceros o usar indebidamente la marca Mundimotos.
10
Datos personales y confidencialidad
El seller deberá cumplir la legislación vigente en materia de protección de datos personales,
implementar medidas de seguridad y utilizar la información de clientes únicamente para los fines autorizados
dentro de la operación del Marketplace.
Las partes deberán mantener reserva sobre la información confidencial conocida durante la relación comercial
y protegerla con la misma diligencia con la que protegen su propia información reservada.
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Propiedad intelectual y uso de marca
Las marcas, logos, nombres comerciales, diseños, software, dominios, contenidos y demás activos
de propiedad intelectual de Mundimotos son de titularidad exclusiva del operador.
El seller no podrá usar la marca Mundimotos en publicidad, comunicaciones, empaques,
piezas promocionales o canales externos sin autorización previa, expresa y escrita.
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Suspensión, terminación y penalidades
Mundimotos podrá suspender o terminar la cuenta del seller cuando exista incumplimiento grave,
venta de productos ilegales o falsificados, información falsa, problemas reiterados de despacho,
cancelaciones injustificadas, reclamaciones recurrentes, incumplimiento de estándares de calidad,
afectación a consumidores o incumplimiento de obligaciones legales.
En caso de incumplimiento grave, podrán aplicarse penalidades, compensaciones, retenciones,
cobros o recobros conforme al acuerdo comercial y la ley aplicable.
