GarantĂa, devoluciones y derecho de retracto
En Mundimotos trabajamos para ofrecer productos de calidad y cumplir con la normatividad colombiana de protecciĂłn al consumidor.
GarantĂa legal
Todos nuestros productos cuentan con la garantĂa legal aplicable conforme a la Ley 1480 de 2011 y a las condiciones establecidas por el fabricante o importador.
La garantĂa cubre defectos de calidad, idoneidad, seguridad o funcionamiento atribuibles al producto y no aplica cuando los daños sean consecuencia de uso indebido, instalaciĂłn incorrecta, modificaciones no autorizadas, desgaste normal o causas externas.
Cambios y devoluciones
Los cambios voluntarios estarĂĄn sujetos a que el producto no presente uso, conserve su empaque original y cumpla las condiciones comerciales vigentes.
Condiciones especiales para aceites y repuestos eléctricos
Aceites lubricantes
Todos los aceites comercializados por Mundimotos son productos nuevos, originales (cuando asĂ se indique en la publicaciĂłn) y son inspeccionados antes de su despacho para verificar el estado del envase y sus condiciones fĂsicas.
Si el cliente considera que el producto presenta un defecto de calidad, fabricaciĂłn o idoneidad, podrĂĄ presentar su solicitud de garantĂa a travĂ©s de nuestros canales oficiales. Para ello, serĂĄ necesario entregar el producto para la correspondiente evaluaciĂłn tĂ©cnica, la cual permitirĂĄ determinar el origen de la novedad y establecer si la garantĂa resulta procedente, de conformidad con la Ley 1480 de 2011.
La garantĂa no cubre situaciones derivadas del uso inadecuado, contaminaciĂłn del producto despuĂ©s de su apertura, mezclas con otros lubricantes, almacenamiento inadecuado, aplicaciĂłn diferente a la recomendada por el fabricante o cualquier otra causa ajena a un defecto de fabricaciĂłn.
Repuestos eléctricos y electrónicos
Los repuestos elĂ©ctricos y electrĂłnicos son verificados antes de su despacho para confirmar su estado fĂsico y funcionamiento cuando el tipo de producto lo permite. No obstante, esta verificaciĂłn previa no limita ni reemplaza los derechos del consumidor establecidos en la garantĂa legal.
Cuando se presente una solicitud de garantĂa, el producto deberĂĄ ser entregado a Mundimotos para realizar la correspondiente evaluaciĂłn tĂ©cnica o, cuando aplique, ser remitido al fabricante, importador o centro de servicio autorizado, con el fin de determinar si la novedad corresponde a un defecto de fabricaciĂłn, calidad o funcionamiento.
La garantĂa no serĂĄ procedente cuando la falla sea consecuencia de una instalaciĂłn incorrecta, modificaciones, manipulaciĂłn inadecuada, conexiones elĂ©ctricas deficientes, uso diferente al recomendado por el fabricante, daños ocasionados por sobrecargas, humedad, golpes, accidentes o cualquier otra causa externa no atribuible al producto.
La aprobaciĂłn o rechazo de la garantĂa dependerĂĄ del resultado de la evaluaciĂłn tĂ©cnica realizada conforme a la normatividad vigente.
Derecho de retracto
En compras realizadas por nuestros canales de comercio electrĂłnico podrĂĄs ejercer el derecho de retracto cuando sea legalmente procedente, dentro de los cinco (5) dĂas hĂĄbiles siguientes a la entrega del producto, conforme a la Ley 1480 de 2011.
Consulta nuestra polĂtica completa de GarantĂas, Cambios, Devoluciones y Derecho de Retracto.
