Antes de realizar tu compra, verifica la marca, modelo, cilindraje y año de tu motocicleta y compáralos con la información disponible en la descripción del producto.

Si tienes dudas sobre la compatibilidad de un repuesto, puedes comunicarte con nuestro equipo de ventas al 302 427 6647 antes de realizar la compra. Ten a la mano el modelo exacto de tu moto y la referencia del producto para poder orientarte mejor.

Puedes utilizar el buscador de nuestra tienda escribiendo el nombre de tu motocicleta, la referencia o el repuesto que necesitas. También puedes navegar por nuestras categorías y seleccionar la marca y modelo de tu moto para encontrar los productos disponibles.

Recuerda verificar la compatibilidad indicada en cada producto antes de finalizar tu compra.

Ambos. Para cada moto encontrarás repuestos originales y genéricos, para que elijas según tu presupuesto. En las colecciones puedes filtrar por Original o Genérico.

Si no sabes cuál te conviene, escríbenos al WhatsApp de ventas 302 427 6647 y te asesoramos.

La disponibilidad de los productos puede variar según nuestro inventario. Cuando un producto se encuentra disponible para compra, podrás agregarlo al carrito y continuar con el proceso. Debido al movimiento permanente del inventario, la disponibilidad puede cambiar. Si necesitas confirmar una referencia específica, comunícate con nuestro equipo de ventas al 302 427 6647.

Sí. Si tienes dudas sobre un producto, referencia o compatibilidad con tu motocicleta, puedes comunicarte con nuestro canal de ventas al 302 427 6647. Te recomendamos realizar esta validación antes de comprar cuando no estés completamente seguro de que el producto corresponde a tu moto.

Puedes pagar con tarjeta débito y crédito, PSE y a cuotas con Addi, Sistecrédito y Suma+ Pay. En nuestras sedes también aceptamos pago con código QR.

Antes de finalizar la compra, verifica el valor total del pedido y el medio de pago seleccionado. Más información en Métodos de pago.

Una vez finalices correctamente el proceso de compra, recibirás la confirmación de tu pedido en los datos de contacto registrados durante la compra. Es importante ingresar correctamente tu correo electrónico y número de teléfono para recibir las actualizaciones relacionadas con tu pedido.

Si necesitas solicitar una modificación, comunícate lo antes posible con nuestro equipo de Servicio al Cliente al 313 259 0488 o al correo servicioalcliente@mundimotos.com. La posibilidad de realizar cambios dependerá del estado del pedido. Si ya fue procesado o despachado, es posible que no pueda ser modificado.

Sí. Enviamos a ciudades y municipios de toda Colombia, sujetos a la cobertura de las empresas transportadoras. El envío es gratis en compras desde $350.000; el costo y las condiciones para tu destino se muestran durante la compra.

El envío es gratis en compras desde $350.000. Para compras de menor valor, el costo del envío se calcula según el destino y se muestra antes de pagar.

Normalmente entre 3 y 7 días hábiles desde la facturación, según la ciudad de destino, la disponibilidad del producto y la transportadora. Consulta los tiempos estimados por ciudad en Tiempos de entrega.

Sí. Puedes comprar en mundimotos.com y recoger tu pedido en una de nuestras sedes. Consulta las condiciones en nuestra Política de recogida en tienda.

Puedes consultar el estado de tu compra desde la opción “Rastrea tu pedido” disponible en la parte superior de nuestra tienda online o en Rastrea tu pedido. Ten a la mano la información de tu pedido para realizar la consulta.

Si el tiempo estimado de entrega ya se cumplió y todavía no has recibido tu pedido, comunícate con nuestro equipo de Servicio al Cliente al 313 259 0488 o escribe a servicioalcliente@mundimotos.com para revisar el estado del envío.

No. La instalación es gratis en nuestras sedes para toda llanta comprada en Mundimotos, ya sea online o en sede.

Si recibiste un producto diferente al solicitado, evita instalarlo o utilizarlo y comunícate con nuestros canales oficiales dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la recepción del pedido. Conserva el producto, su empaque y la guía de transporte.

Si identificas que el producto llegó averiado, no lo instales ni lo utilices. Comunícate con nuestros canales oficiales dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del producto y conserva fotografías o videos del producto, empaque y guía de transporte que permitan evidenciar la novedad.

Para cambios, devoluciones o derecho de retracto, el producto debe cumplir las condiciones establecidas en nuestra Política de Cambios y Devoluciones. Si el producto ya fue utilizado y presenta una posible falla de calidad o funcionamiento, la solicitud deberá revisarse como un proceso de garantía.

Si un producto presenta una posible falla de calidad o funcionamiento dentro del término de garantía, comunícate con nuestro equipo de Servicio al Cliente al 313 259 0488 o al correo servicioalcliente@mundimotos.com. Conserva la información de la compra y las evidencias necesarias para realizar la validación.

Depende del producto. Los repuestos de marca de ensambladora (Auteco, Yamaha, Honda, Suzuki, AKT, etc.) siguen la garantía de cada marca. En repuestos genéricos: llantas 3 meses, baterías 6 meses, piezas de desgaste, de motor, suspensión y accesorios 3 meses, y partes eléctricas 15 días.

La garantía cubre defectos de fabricación. Consulta todos los detalles en nuestra Política de garantías.

Tenemos 27 sedes en 12 ciudades de Colombia. La mayoría atiende de lunes a sábado y también domingos y festivos en la mañana. Consulta la dirección y el horario de cada una en Sedes oficiales Mundimotos.

Sí. Atendemos talleres, almacenes y compras por volumen. En nuestro catálogo por sistema puedes filtrar por marca de moto y tipo de repuesto: Catálogo B2B. Para asesoría, escríbenos al WhatsApp de ventas 302 427 6647.

Nuestros únicos números oficiales son el WhatsApp de ventas y asesoría 302 427 6647 (para todas las sedes) y la línea de servicio al cliente 313 259 0488 (servicioalcliente@mundimotos.com) para pedidos, envíos, cambios y garantías. Mundimotos no solicita pagos a cuentas personales ni envía enlaces de pago sospechosos.

Si te contactan desde otro número a nombre de Mundimotos, no pagues y repórtalo por un canal oficial. Más información en Canales oficiales.